Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : août 2026. Les présentes conditions encadrent toute commande passée sur le site Etikashion — avec la même exigence de transparence que pour nos vêtements.
Article 1 — Identité du vendeur
Le site dsp5-mkt-o24a-4-5-g5.fr est édité par Etikashion, société par actions simplifiée dont le siège social est situé à Paris (4e arrondissement), immatriculée au RCS de Paris, représentée par Madame Marie Dubois, fondatrice. Contact : contact@etikashion.fr. Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Article 2 — Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toute commande passée sur le site par un consommateur. Toute commande implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors de la validation du panier. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 3 — Produits
Etikashion propose des collections de prêt-à-porter pour femmes, hommes et enfants (3-16 ans), fabriquées exclusivement à partir de matières certifiées GOTS, Oeko-Tex Standard 100 ou Fair Trade par des artisans partenaires sélectionnés pour leurs pratiques responsables.
Conformément à la loi AGEC, chaque fiche produit présente les informations de traçabilité du vêtement : matières, origine et atelier de confection. Les photographies illustrant les produits sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation définitive de la commande. Fidèle à sa démarche de transparence, Etikashion explique la construction de ses prix sur les fiches produits concernées. Etikashion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
La commande s’effectue en ligne : sélection des articles, panier, identification (compte client ou commande invitée), choix de la livraison, vérification récapitulative permettant de corriger toute erreur, puis paiement. La vente n’est définitive qu’après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires de paiement certifiés (Stripe, PayPal) intégrant l’authentification forte 3-D Secure. Les données bancaires ne transitent ni ne sont conservées sur les serveurs d’Etikashion.
Article 7 — Livraison et click & collect
Les commandes sont livrées en France métropolitaine dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation, et au plus tard dans les 30 jours prévus par la loi. Le retrait gratuit en boutique (click & collect) est disponible à la boutique Etikashion du Marais, à Paris, sous 48 heures ouvrées après confirmation de disponibilité.
En cas de colis endommagé ou manquant, le client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la directive 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il peut le faire via le formulaire disponible dans son espace client ou par e-mail à contact@etikashion.fr.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, étiquettes attachées). Le remboursement intégral, frais de livraison standard inclus, intervient dans les 14 jours suivant la récupération des articles ou la preuve de leur expédition. Les frais de retour restent à la charge du client. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ni aux articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.
Article 9 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi.
Article 10 — Programme de fidélité
Etikashion propose un programme de fidélité circulaire gratuit, permettant notamment de retourner les vêtements Etikashion devenus trop petits en échange de bons d’achat. Les conditions du programme sont détaillées dans les CGU du Programme de fidélité.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément au RGPD et à la politique de confidentialité du site. Le délégué à la protection des données (DPO) est Madame Marie Dubois, joignable à contact@etikashion.fr. Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement, exerçable depuis son espace client.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (marque Etikashion, logo, textes, photographies, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 13 — Médiation et litiges
En cas de réclamation, le client s’adresse d’abord au service client (contact@etikashion.fr). À défaut de résolution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). Les présentes CGV sont soumises au droit français.