CGU — Programme de fidélité
Dernière mise à jour : août 2026. Un programme de fidélité circulaire : vos achats sont récompensés, et vos vêtements devenus trop petits commencent une seconde histoire.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation encadrent le programme de fidélité circulaire d’Etikashion. Fidèle aux valeurs de la marque, ce programme récompense à la fois les achats et les gestes qui prolongent la vie des vêtements : chez Etikashion, un vêtement devenu trop petit n’est pas un déchet, c’est le début d’une seconde histoire.
Article 2 — Adhésion
L’adhésion est gratuite et ouverte à toute personne majeure (ou mineure avec l’accord d’un représentant légal) disposant d’un compte client sur le site ou créé en boutique. Elle s’effectue par une case à cocher dédiée, non pré-cochée, lors de la création du compte ou depuis l’espace client. L’adhésion n’entraîne aucune obligation d’achat.
Article 3 — Cumul des points
Chaque euro dépensé sur le site ou en boutique rapporte 1 point de fidélité (hors frais de livraison et bons d’achat utilisés). Les points sont crédités après expiration du délai légal de rétractation. Des opérations ponctuelles (points doublés, offres saisonnières) peuvent être proposées et sont annoncées aux membres.
Article 4 — Le geste circulaire : reprise des vêtements
C’est le cœur du programme : les vêtements enfants Etikashion devenus trop petits peuvent être rapportés en boutique ou renvoyés (bon d’envoi fourni depuis l’espace client) en échange d’un bon d’achat, dont le montant dépend de l’état du vêtement — communiqué avant validation de la reprise.
Les vêtements repris sont contrôlés puis remis en circulation (seconde vie) ou recyclés auprès de filières partenaires. Conformément à la loi AGEC et aux engagements de la marque, aucun vêtement repris n’est détruit. La reprise est réservée aux articles de la marque Etikashion, dans la limite de quantités raisonnables par foyer.
Article 5 — Utilisation des avantages
À partir de 200 points, le membre peut convertir ses points en bons d’achat (200 points = 10 €), utilisables en une fois sur le site ou en boutique, cumulables avec un bon de reprise. Les points et bons d’achat n’ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni cédés, ni remboursés, ni convertis en espèces.
Article 6 — Validité
Les points sont valables 12 mois à compter de leur date d’acquisition ; tout nouvel achat prolonge la validité de l’ensemble du solde. Les bons d’achat (conversion de points ou reprise de vêtements) sont valables 6 mois à compter de leur émission. Les dates de validité sont consultables à tout moment dans l’espace client.
Article 7 — Fraude et exclusions
Etikashion se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’adhésion d’un membre en cas de fraude, d’abus (notamment sur la reprise de vêtements) ou de non-respect des présentes CGU, après information par e-mail. En cas de retour ou d’annulation d’une commande, les points correspondants sont retirés du solde.
Article 8 — Données personnelles
Les données liées au programme (historique de points, reprises) sont traitées conformément au RGPD et à la politique de confidentialité du site. Le membre peut se désinscrire du programme à tout moment depuis son espace client ; la suppression du compte entraîne la perte du solde de points. DPO : Madame Marie Dubois, contact@etikashion.fr.
Article 9 — Modification et arrêt du programme
Etikashion peut faire évoluer le barème ou les modalités du programme, ou y mettre fin, sous réserve d’en informer les membres au moins 30 jours à l’avance par e-mail. Les points acquis restent utilisables selon les conditions en vigueur au moment de leur acquisition pendant cette période.
Article 10 — Contact
Pour toute question relative au programme de fidélité : contact@etikashion.fr, ou directement auprès de l’équipe de la boutique du Marais.